OUTSOURCING IT
Pełna obsługa techniczna IT dla firm 5-250 osób
DM Solution przejmuje administrację, helpdesk, monitoring i bezpieczeństwo infrastruktury IT Twojej firmy. Działamy od 2018 roku, SLA reakcji 4 godziny, lokalna obsługa Mazowsza z możliwością dojazdu na miejsce.
DLACZEGO OUTSOURCING IT
3 sygnały, że Twoja firma potrzebuje partnera IT
Większość średnich firm dochodzi do momentu, w którym wewnętrzne IT przestaje wystarczać - jeden administrator nie ogarnia, dział IT kosztuje za dużo, a problemy techniczne pochłaniają coraz więcej czasu zarządu. Oto trzy najczęstsze sygnały, że nadszedł czas na zewnętrznego partnera.
Awarie zatrzymują pracę
Pracownicy tracą godziny dziennie na czekanie aż "ktoś
to naprawi". Serwer pada w piątek wieczorem i nikt nie
odbiera telefonu. Drukarka nie działa od tygodnia. Każda
awaria to koszty utraconej produktywności.
Własny dział IT pochłania budżet
Jeden senior admin to 12-18 tys. zł brutto miesięcznie
plus narzędzia, szkolenia, urlopy, zastępstwa. Dwóch
specjalistów - 25-35 tys. zł. Outsourcing IT średniej
firmy 50-osobowej kosztuje 3-6 tys. zł miesięcznie -
i obejmuje cały zespół.
Brak kompetencji w nowych obszarach
Cyberbezpieczeństwo, NIS2, chmura, AI - zmiana technologii
w firmach jest dziś szybsza niż 5 lat temu. Wewnętrzny IT
nie nadąża, a zatrudnienie 4 specjalistów (admin, security,
NIS2, chmura) nie ma sensu ekonomicznego.
ZAKRES USŁUG
Co dokładnie obejmuje obsługa DM IT Care
Pełen zakres usług dostępnych w ramach pakietów DM IT Care. Konkretne obszary techniczne, narzędzia i kompetencje, które dostarczamy klientom.
PAKIETY DM IT Care
3 pakiety dopasowane do skali firmy
Konkretne pakiety abonamentowe z jasno zdefiniowanym zakresem i ceną. Bez "wyceny indywidualnej", bez ukrytych kosztów, bez kontraktów na 24 miesiące. Możesz zacząć od pakietu mniejszego i rozszerzyć współpracę gdy zechcesz.
DM IT Care Start
1 290 złnetto / miesiąc
dla firm 5-20 stanowisk
W pakiecie:
Obsługa zdalna w godzinach roboczych. Helpdesk dla
pracowników, podstawowy monitoring, comiesięczne
przeglądy infrastruktury.
- Helpdesk zdalny pn-pt 8:00-16:00
- SLA reakcji 8 godzin roboczych
- Monitoring infrastruktury (podstawowy)
- Comiesięczny raport stanu IT
- Zarządzanie aktualizacjami systemowymi
- Backup do 500 GB
DM IT Care Business
3 490 złnetto / miesiąc
dla firm 21-100 stanowisk
W pakiecie:
⭐
NAJPOPULARNIEJSZY
Pełna obsługa IT z dojazdem na miejsce w razie potrzeby. SLA reakcji 4h, dedykowany opiekun techniczny, kwartalne przeglądy infrastruktury.
NAJPOPULARNIEJSZY
Pełna obsługa IT z dojazdem na miejsce w razie potrzeby. SLA reakcji 4h, dedykowany opiekun techniczny, kwartalne przeglądy infrastruktury.
- Wszystko z pakietu Start
- Dojazd na miejsce w razie potrzeby (Mazowsze)
- SLA reakcji 4 godziny w godzinach roboczych
- Dedykowany opiekun techniczny
- Monitoring infrastruktury (zaawansowany)
- Kwartalne audyty bezpieczeństwa
- Backup do 2 TB + cold storage
- Zarządzanie licencjami Microsoft
- Wdrażanie nowego sprzętu
- Onboarding nowych pracowników (helpdesk)
DM IT Care Pro
6 990 złnetto / miesiąc
dla firm 101-250 stanowisk
W pakiecie:
Obsługa 24/7/365 z natychmiastową reakcją na incydenty
krytyczne. Pełna integracja z DM Cyber Protect.
Dedykowany zespół IT.
- Wszystko z pakietu Business
- SLA reakcji 2 godziny, 24/7/365
- Dedykowany zespół IT
- Integracja z DM Cyber Protect (cyberbezpieczeństwo)
- Zarządzanie serwerami i wirtualizacją
- Zarządzanie chmurą (AWS, Azure, Google Cloud)
- Backup nieograniczony + disaster recovery
- Miesięczne raporty zarządu z metrykami SLA
- Comiesięczne spotkania strategiczne
- Doradztwo NIS2 i zgodność regulacyjna
Nie pasuje żaden z pakietów?
Powyżej 250 stanowisk, specjalne wymagania branżowe (medycyna, finanse), multi-site, infrastruktura krytyczna - oferta dedykowana po analizie potrzeb.
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę indywidualną.
WDROŻENIE
Wdrożenie
krok po kroku
01Bezpłatna konsultacja (30 minut)
Telefon lub spotkanie online. Omawiamy aktualną sytuację IT Twojej firmy, główne problemy, oczekiwany zakres współpracy. Bez zobowiązań - nawet jeśli się nie zdecydujesz, otrzymasz konkretne wskazówki co warto poprawić we własnym zakresie.Czas: 30 min · Koszt: bezpłatnie02Audyt techniczny (3-5 dni)
Przyjeżdżamy do biura (lub łączymy się zdalnie dla małych firm). Inwentaryzujemy sprzęt, sieć, serwery, oprogramowanie, polityki bezpieczeństwa. Rozmawiamy z kluczowymi pracownikami o ich problemach IT. Identyfikujemy obszary wymagające pilnej interwencji.Czas: 3-5 dni · Koszt: 800 zł (zaliczany na poczet umowy)03Propozycja i wycena (5-7 dni po audycie)
Dostarczamy raport z audytu (PDF 20-30 stron) + konkretną propozycję pakietu DM IT Care dopasowaną do potrzeb. Cena jest jasna, zakres jest wymienony, SLA jest zapisane. Bez "wyceny indywidualnej, którą doślemy później".Czas: 5-7 dni · Koszt: bezpłatnie04Onboarding (2-4 tygodnie)
Po podpisaniu umowy rozpoczynamy onboarding. Przejęcie zarządzania infrastrukturą, wdrożenie narzędzi monitoringu, konfiguracja helpdesku, szkolenie pracowników. Pełna dokumentacja stanu wyjściowego.Czas: 2-4 tygodnie · Koszt: w cenie abonamentu05Pełna obsługa zgodnie z umową
Od piątego tygodnia działamy zgodnie z umową: SLA, miesięczne raporty, kwartalne przeglądy (Business+), spotkania strategiczne (Pro). W ciągu pierwszych 90 dni otrzymasz pierwszy raport z optymalizacji infrastruktury.Czas: ciągłe · Koszt: zgodnie z wybranym pakietem
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jeżeli masz swoje pytania napisz do nas, a nasz ekspert skontaktuje się z Tobą.
Bezpłatna konsultacja
30 minut, bez zobowiązań
Powiedz nam, czym zajmuje się Twoja firma i jakie masz wyzwania techniczne.
Odpowiemy w 24h z konkretną propozycją.